Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
Hos NuttetBaby har du 30 dagars returrätt. Det betyder att du har 30 dagar efter att du tagit emot din vara på dig att begära en retur.
Så här returnerar du
För att säkerställa en korrekt och snabb hantering ska du följa dessa steg:
1. Kontakta oss: Skicka ett mejl till support@nuttetbaby.dk med ditt ordernummer.
2. Ta emot returetikett: Vi skickar en returetikett till dig. Priset för returfrakten är 44,00 kr., vilket dras av från din återbetalning.
3. Inskick: Packa varan omsorgsfullt (oanvänd, i originalförpackning och med etiketter) och använd den tillsända etiketten.
OBS: Om du skickar varan i retur utanför vårt system eller använder egna etiketter kan vi inte garantera mottagande. Återbetalning sker först när varan är fysiskt mottagen och kontrollerad i vårt lager.
Särskilt gällande fri frakt
Det är viktigt att notera att rätten till fri frakt är villkorad av att man behåller köpet.
Bortfall av fri frakt: Om du har fått fri frakt på din order men väljer att returnera hela eller delar av ordern, så att det totala köpbeloppet hamnar under gränsen för fri frakt, bortfaller rabatten på frakten.
Avdrag: I dessa fall dras de ursprungliga fraktkostnaderna (39-49 kr.) av från din återbetalning tillsammans med returavgiften.
Varför? Fri frakt är en tjänst vi erbjuder vid genomförda köp över en viss gräns. Vid retur betraktas köpet som annullerat, och de faktiska fraktkostnaderna täcks därför av kunden.
Villkor för retur
För att varan ska kunna returneras och återbetalas måste den vara i samma skick som när du tog emot den:
Varan ska vara oanvänd och i originalförpackning.
Alla etiketter och prislappar ska fortfarande sitta kvar.
Du ska kunna uppvisa ordernummer eller köpbevis.
Skador och fel
Undersök din order direkt vid mottagandet. Är varan defekt eller skadad ska du kontakta oss omgående. Vi ersätter naturligtvis defekta produkter 100% utan kostnad för dig.
Återbetalningar
När vi har mottagit och inspekterat din retur skickar vi en bekräftelse på om din återbetalning är godkänd.
Utbetalning: Beloppet återbetalas automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod.
Tidshorisont: Det kan ta upp till 30 vardagar innan beloppet syns på ditt konto (beroende på din bank). Har du inte fått pengarna efter 35 vardagar ber vi dig kontakta oss.
